¿Quién soy?

Una apasionada por los recursos humanos y el servicio al cliente interno y externo.

Desde adolescente me encanta escribir, tenía diarios y cuadernos con poemas, cuentos y a veces solo uno que otro desahogo. Conforme empecé a formarme en una carrera universitaria, tenía claro una cosa: quería ayudar a la gente a ser mejor o entender mejor lo que hacían.

Graduada inicialmente en Enseñanza del Inglés, me encanta generar espacios de educación, crecimiento y mejora enfocados en recursos humanos, servicio al cliente y la experiencia del empleado. He trabajado en multinacionales por casi 15 años y si bien, el servicio al cliente no es lo que estudié originalmente, tenían en común, la oportunidad de ayudar a otros de algún modo.

Me es muy fácil ser empática y entender situaciones ajenas, por lo que termino siempre buscando soluciones y maneras de facilitar el paso de procesos que deben enfrentar mis clientes. Así pasé a encantarme con el mundo de los recursos humanos y por 5 años trabajé especializándome en licencias e incapacidades en los Estados Unidos, pero también entendiendo los diferentes procesos de trabajar con empleados a nivel de corporación multinacional. Aprendí a valorar y cuidar el servicio al cliente que se da a lo interno. 

Hace poco obtuve mi posgrado en Recursos Humanos con tal de fortalecer mi experiencia con la teoría y el conocimiento necesario sobre legislación laboral en Costa Rica, comportamiento y cultura organizacional.

Con todo lo aprendido, terminé descubriendo que más allá de los beneficios que un empleador puede brindar, un empleado va a responder con compromiso y motivación al sentirse valorado por su empresa. Y es que, pocas cosas se sienten tan bien como que te den un lugar de importancia por lo que aportás y no por ser un número más, no te parece?

Así que acá estoy, empezando un blog donde pueda escribir lo que pienso, lo que sé, lo que he investigado y creo que es importante para mejorar como empleadores y empleados en nuestro y ambiente laboral.

Rebe.