¿Qué significa empatía en el ambiente laboral?

 El diccionario de la Real Academia Española. define empatía como el "sentimiento de identificación con algo o alguien" y agrega, que es la "capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos". De ahí viene también la famosa frase de ponerse en los zapatos del otro. Para poder identificarnos con lo que alguien está pasando, necesitamos empatía, imaginarnos en su lugar desde sus vivencias y contexto. 

La empatía es una herramienta poderosísima en los ambientes laborales. ¿Cómo así? Dentro de un equipo de trabajo, crea un ambiente de respeto y confianza, teniendo una idea de las situaciones por las que pasan los demás, aprendemos a juzgar menos y colaborar más, por lo que potencia el trabajo en equipo, generando reciprocidad.

Cuando se trata de relaciones hacia subalternos, la escucha activa permite construir ambientes inclusivos, donde los empleados se sientan valorados. Y donde sus necesidades sean atendidas de manera que ellos mismos creen cierta estima hacia su organización y los beneficios que obtienen de ella. 

La empatía y la confianza deben trabajarse juntas, no aparecen de un día para otro. Tanto recursos humanos como la organización mediante sus áreas gerenciales deben encargarse de promover ambientes de respeto, que permitan el desarrollo de ambas.

¿Existe empatía en tu equipo de trabajo? 

Rebe.